Vrácení zboží a reklamace

Podmínky vrácení:

Veškeré zboží je možné vrátit do 14-ti dnů (od převzetí zásilky) bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno kompletní, v
původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání.

1) Na e-mail: info@elegan-shop.cz zašlete informaci o vrácení, popř. formulář pro vrácení zboží (vzorový formulář níže ke stažení)
2) Zboží odešlete libovolným dopravcem na adresu: Elegan, Nela Šuláková, Velešovice 141, 683 01, pošta Rousínov, Česká republika nebo do Z boxu: Troskotovice 58, 671 78.
3) Peníze za zboží budou zaslány na Váš účet v horizontu 14 dnů ode dne obdržení zásilky.

Další informace:
Zboží vrácené dodavateli na dobírku nebude přijato!
Pokud je součástí objednaného zboží dárek, je zákazník povinen jej při vrácení vrátit!
Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.

! Výjimku tvoří zboží, které bylo vyrobeno či upraveno podle specifického zadání nakupujícího a je tak de facto vyloučeno, že by bylo možné toto zboží prodat jinému zákazníkovi (šperk s věnováním, Zboží na míru - ve velikosti, kterou prodávající nemá v nabídce atd.). Toto zboží není možné vrátit !

Podmínky reklamace:

V případě, že bude mít zboží vadu, můžete nám takovou vadu oznámit a zboží během 24 měsíců reklamovat zasláním e-mailu či dopisu na naši adresu. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář ke stažení níže. Je potřeba nám dát vědět, jak chcete reklamaci vyřešit:

výměna za nový kousek bez vady
opravení kousku (pokud je to možné)
přiměřená sleva z ceny (po domluvě, pokud se jedná o drobnost)
odstoupení od smlouvy - vrácení peněz

Právo na reklamaci nemáte v případě, že je vada na zboží nevýznamná, v případě, že jste si vadu na zboží způsobili sami, nebo je vadou zboží opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním či u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.

1) Na e-mail: info@elegan-shop.cz zašlete informace o reklamaci, popř. formulář pro reklamaci zboží (vzorový formulář níže ke stažení)
2) Zboží odešlete libovolným dopravcem na adresu: Elegan, Nela Šuláková, Velešovice 141, 683 01, pošta Rousínov, Česká republika nebo do Z boxu: Troskotovice 58, 671 78.
3) Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od podání žádosti.

Dokumenty ke stažení zde:

PŘÍLOHA - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI (Word)

PŘÍLOHA - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI (PDF)

PŘÍLOHA - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (Word)

PŘÍLOHA - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (PDF)