Vrácení zboží a reklamace
Podmínky vrácení:
Veškeré zboží je možné vrátit do 14-ti dnů (od převzetí zásilky) bez udání důvodu.
Zboží musí být vráceno kompletní, v původním stavu, nesmí jevit známky opotřebení a používání.
! Výjimku tvoří zboží, které bylo vyrobeno či upraveno podle specifického zadání nakupujícího a je tak de facto vyloučeno, že by bylo možné toto zboží prodat jinému zákazníkovi (šperk s věnováním, Zboží na míru - ve velikosti, kterou prodávající nemá v nabídce atd.). Toto zboží není možné vrátit !
- Na e-mail: eleganshop.info@gmail.com musí být zaslán formulář pro vrácení zboží (vzorový formulář níže ke stažení)
- Zboží odešlete doporučeně na adresu: Elegan, Nela Šuláková, Velešovice 141, 683 01, pošta Rousínov, Česká republika
- Zboží vrácené dodavateli na dobírku nebude přijato!
- Pokud je součástí objednaného zboží dárek, je zákazník povinen jej při vrácení vrátit!
- Peníze za zboží budou zaslány na Váš účet v horizontu 14 dní ode dne obdržení zásilky.
Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.
Podmínky reklamace:
V případě, že bude mít zboží vadu, můžete nám takovou vadu oznámit a zboží během 24 měsíců reklamovat zasláním e-mailu či dopisu na naši adresu. Pro reklamaci můžete využít také vzorový formulář ke stažení níže. Je potřeba nám dát vědět, jak chcete reklamaci vyřešit:
- výměna za nový kousek bez vady
- opravení kousku (pokud je to možné)
- přiměřená sleva z ceny (po domluvě, pokud se jedná o drobnost)
- odstoupení od smlouvy - vrácení peněz
Právo na reklamaci nemáte v případě, že je vada na zboží nevýznamná, v případě, že jste si vadu na zboží způsobili sami, nebo je vadou zboží opotřebení způsobené jeho obvyklým užíváním či u použitého zboží opotřebení odpovídající míře jeho předchozího používání.
- Na e-mail: eleganshop.info@gmail.com musí být zaslán formulář pro vrácení zboží (vzorový formulář níže ke stažení)
- Zboží odešlete doporučeně na adresu: Elegan, Nela Šuláková, Velešovice 141, 683 01, pošta Rousínov, Česká republika
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od podání žádosti.
- Zboží vrácené dodavateli na dobírku nebude přijato!
- Pokud je součástí objednaného zboží dárek, je zákazník povinen jej při vrácení vrátit!
Více informací naleznete v našich obchodních podmínkách.
Dokumenty ke stažení zde:
PŘÍLOHA Č. 1 - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI
PŘÍLOHA Č. 2 - FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY